Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - ASTRAL
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, les coffrets cadeaux sont envoyés immédiatement après l'achat au format numérique. L'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement ASTRAL.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles pour des expériences gastronomiques variées, comme le menu dégustation en 4 services avec accords mets et vins ou le menu en 6 services, selon les disponibilités de notre établissement ASTRAL.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande dans notre boutique officielle ASTRAL.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Lors de votre achat, vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place. L'envoi numérique est immédiat, tandis que le courrier et le retrait sur place dépendent des disponibilités de l'établissement ASTRAL.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour une expérience gastronomique unique au restaurant ASTRAL.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des personnes à contribuer, sélectionnez l'option dédiée lors de l'achat de votre coffret cadeau. Les participants pourront alors être invités par email ou via un lien de partage, pour offrir une expérience gastronomique au cœur de Lyon dans notre établissement ASTRAL.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Pour offrir un chèque cadeau Astral, vous pouvez choisir parmi les montants prédéterminés des coffrets disponibles, allant de 39 € à 120 € par personne, selon l'expérience gastronomique souhaitée dans notre établissement ASTRAL.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre boutique de coffrets cadeaux, utilisez l'option de connexion en haut de page et saisissez vos identifiants. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser directement en ligne. Profitez de notre sélection de coffrets cadeaux gastronomiques dans notre établissement ASTRAL.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' dans notre établissement ASTRAL.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour une expérience gastronomique unique chez ASTRAL.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site ASTRAL.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau Astral, choisissez le coffret de votre choix, ajoutez-le à votre panier et finalisez votre commande. Vous pouvez personnaliser le coffret avec un message avant de l'offrir à vos proches, pour une expérience gastronomique unique dans notre établissement ASTRAL.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, vous pouvez offrir un chèque cadeau à montant libre, laissant le bénéficiaire choisir l'expérience qui lui plaît chez Astral. Il pourra opter pour un menu dégustation en 4 ou 6 services, selon ses préférences et ses disponibilités, dans l'établissement ASTRAL.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande dépendent des conditions de disponibilité du restaurant Astral. Les coffrets cadeaux sont valables sur réservation préalable, selon les disponibilités du restaurant, et peuvent être utilisés pour des déjeuners ou des dîners selon le coffret choisi, dans notre établissement ASTRAL.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, pour une expérience fluide et agréable dans notre établissement ASTRAL.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de notre établissement Astral est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que par email ou via un formulaire en ligne.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en vous connectant à votre espace personnel sur notre site. Toutes les informations nécessaires vous y sont accessibles, pour une expérience fluide et transparente chez ASTRAL.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement ASTRAL.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne pour toute assistance nécessaire lors de l'utilisation de votre coffret cadeau chez ASTRAL.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour utiliser votre coffret cadeau Astral. Les coffrets sont valables pour des expériences gastronomiques selon les disponibilités du restaurant, le midi ou le soir, et offrent des menus en 4 ou 6 services avec des accords mets et vins. Les réservations se font directement auprès de l'établissement Astral.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux d'ASTRAL ne comprennent pas l'accès au spa. Les expériences proposées se concentrent sur des menus gastronomiques créatifs et des accords mets et vins, à vivre dans l'atmosphère unique du restaurant ASTRAL.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Oui, le bénéficiaire d'un coffret cadeau ASTRAL profite des mêmes services que les autres clients, sous réserve des disponibilités du restaurant et des conditions de réservation préalable. Que ce soit pour un déjeuner ou un dîner, l'expérience gastronomique proposée par ASTRAL reste la même pour tous.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont précisées dans le descriptif du coffret, incluant le nombre de services et les accords mets et vins proposés. Vous profiterez d'une expérience gastronomique au cœur de Lyon, dans l'établissement ASTRAL.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau ne comprend pas le parking. Veuillez vérifier les disponibilités et les conditions de réservation pour votre expérience gastronomique chez Astral.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux d'ASTRAL ne comprennent pas le petit-déjeuner. Les prestations incluses varient selon le coffret choisi, avec des expériences gastronomiques allant de 4 à 6 services, disponibles le midi, le soir ou les deux, selon le coffret sélectionné dans notre établissement ASTRAL.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau Astral profite d'une expérience gastronomique soignée, avec un menu dégustation en 4 ou 6 services selon le coffret choisi, accompagné d'accords mets et vins pour certains. Cette attention particulière est offerte dans l'atmosphère unique du restaurant Astral.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'établissement ASTRAL incluent une expérience gastronomique avec des accords mets et vins, mais ne mentionnent pas spécifiquement une boisson de bienvenue.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement ASTRAL.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Les coffrets sont disponibles en plusieurs options, adaptées à différents budgets et préférences, dans notre établissement ASTRAL.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, en version numérique ou papier. Les coffrets sont disponibles en plusieurs formules, pour des expériences gastronomiques variées, et sont valables sur réservation selon les disponibilités du restaurant ASTRAL.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont applicables pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez ASTRAL.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions avantageuses et personnalisées pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation adaptées à vos besoins, dans notre établissement ASTRAL.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, il suffit de nous fournir votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Nous mettrons à jour votre coffret cadeau pour votre expérience gastronomique chez ASTRAL.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Votre avis est précieux pour nous. Vous pouvez le partager en vous connectant à votre espace client, où vous trouverez un formulaire dédié. Cette étape permet de faire vivre l'expérience unique que propose notre établissement ASTRAL.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur notre site ou directement sur place dans notre établissement ASTRAL.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Aucun dress code spécifique n'est mentionné pour profiter de votre coffret cadeau. Vous pourrez ainsi vous rendre à l'établissement ASTRAL dans une tenue de votre choix.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'une expérience gastronomique chez Astral n'est pas spécifiquement mentionné. Les coffrets cadeaux sont valables sur réservation préalable, selon les disponibilités du restaurant ASTRAL.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter de votre coffret cadeau, une réservation préalable est nécessaire selon les disponibilités du restaurant. Les expériences gastronomiques proposées par Astral se vivent à midi ou le soir, selon le coffret choisi.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
ASTRAL se situe au cœur de la mythique rue Royale à Lyon, facilement accessible en transports en commun depuis l'aéroport. Vous pourrez profiter pleinement de votre expérience gastronomique dans ce nouvel établissement imaginé par les créateurs du succès ART Restaurant.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement ASTRAL.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
ASTRAL n'accepte pas les animaux de compagnie dans son établissement.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau, directement sur le site de l'établissement ASTRAL.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les coffrets cadeaux ASTRAL sont valables pour des expériences gastronomiques à midi et le soir, selon le coffret choisi. Les réservations sont à effectuer préalablement, en fonction des disponibilités du restaurant ASTRAL.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
La disponibilité d'un parking à proximité de l'établissement ASTRAL dépend des options locales. Nous vous conseillons de vérifier les possibilités de stationnement avant votre visite.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux ASTRAL sont envoyés immédiatement par email au format numérique, pour une utilisation rapide et pratique. Le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement ASTRAL.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi numérique immédiat de nos coffrets cadeaux. Vous recevrez directement le coffret au format numérique pour l'offrir à votre proche, qui pourra ensuite réserver sa date de dégustation au restaurant ASTRAL.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Notre établissement ASTRAL propose uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques. Les articles supplémentaires ne sont pas disponibles à la commande ou à la livraison.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique ou physique pour offrir une expérience gastronomique chez Astral. Le format numérique est envoyé immédiatement après votre achat, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates selon les disponibilités du restaurant Astral.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Les coffrets cadeaux d'ASTRAL sont présentés dans un packaging soigné et élégant, pour une expérience d'offrande aussi agréable que celle de la dégustation.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez offrir un coffret cadeau numérique pour une expérience gastronomique chez Astral. Le coffret est envoyé par email immédiatement après l'achat, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de l'établissement ASTRAL.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Oui, vous pouvez envoyer directement le coffret cadeau au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé au format numérique, immédiatement après votre achat, dans notre établissement ASTRAL.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons l'envoi de nos coffrets cadeaux à l'international, avec des frais et délais de livraison variables selon la destination. Les coffrets sont disponibles au format numérique pour une utilisation immédiate dans notre établissement ASTRAL.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux ASTRAL sont envoyés immédiatement au format numérique après l'achat. Le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement ASTRAL.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates selon les disponibilités du restaurant ASTRAL.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique. Vous pouvez ainsi l'offrir sans délai à votre proche, qui pourra réserver sa date de dégustation au restaurant ASTRAL.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre site. Votre coffret cadeau vous sera envoyé immédiatement au format numérique, et l'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de notre établissement ASTRAL.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Votre coffret cadeau Astral peut être envoyé par e-mail ou par courrier, selon votre choix. L'envoi numérique est immédiat, tandis que la livraison par courrier suit les délais postaux standards. Vous profitez ainsi d'une expérience gastronomique au cœur de Lyon, dans notre établissement Astral.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le bon cadeau est envoyé immédiatement au format numérique après votre achat. Vous pouvez ainsi l'offrir sans délai à son bénéficiaire, qui pourra réserver sa date de dégustation au restaurant ASTRAL.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau Astral reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les disponibilités du restaurant Astral.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des disponibilités du restaurant ASTRAL. Les bons cadeaux sont valables pour les déjeuners et diners, sur réservation préalable, selon les disponibilités de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement ASTRAL. Les coffrets sont valables pour des expériences gastronomiques spécifiques, comme le menu en 4 ou 6 services, selon les horaires et les réservations disponibles.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des disponibilités du restaurant et doit être effectuée sur réservation préalable, dans notre établissement ASTRAL.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des disponibilités du restaurant. Les coffrets cadeaux sont valables sur réservation préalable, selon les disponibilités d'ASTRAL.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Les réservations effectuées avec un coffret cadeau peuvent être annulées selon les conditions précisées lors de la réservation, dans notre établissement ASTRAL.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date pour un coffret cadeau est possible selon les disponibilités du restaurant Astral. Les réservations se font sur demande préalable, que ce soit pour le déjeuner ou le dîner, et s'adaptent au rythme des saisons et des inspirations du chef, dans notre établissement ASTRAL.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique au restaurant ASTRAL.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
ASTRAL propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions particulières comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Vous pouvez découvrir nos offres en ligne et choisir celle qui correspond le mieux à l'événement que vous souhaitez célébrer.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets cadeaux adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis. Nos expériences gastronomiques, disponibles le midi et le soir, s'adaptent à vos moments spéciaux dans notre établissement ASTRAL.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés sont officiels et garantis sans intermédiaire, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement. Vous bénéficiez du meilleur tarif et d'un envoi immédiat au format numérique, pour une expérience gastronomique authentique chez Astral.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux correspondent aux expériences gastronomiques proposées par le restaurant ASTRAL. Chaque coffret offre une expérience unique, comme le menu dégustation en 4 ou 6 services, avec des accords mets et vins soigneusement sélectionnés. Les conditions de disponibilité, telles que les horaires et la réservation préalable, sont précisées pour chaque coffret, afin de garantir une expérience mémorable dans notre établissement ASTRAL.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de réservation au restaurant ASTRAL.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau chez ASTRAL.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé, garantissant la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement depuis notre boutique officielle ASTRAL.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le coffret cadeau ASTRAL peut être réglé par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande. Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant chez ASTRAL.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience gastronomique unique au restaurant ASTRAL. Chaque coffret permet de profiter d'un menu dégustation imaginé par notre chef, avec des accords mets et vins soigneusement sélectionnés. Ces créations exclusives reflètent la cuisine créative et saisonnière d'ASTRAL.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois dépend des conditions de votre commande chez ASTRAL.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous recevez ensuite un coffret cadeau numérique à offrir à votre proche, qui pourra réserver sa date de dégustation au restaurant ASTRAL.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez ASTRAL.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements effectués sur notre boutique officielle sont entièrement sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez ASTRAL.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Oui, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Les coffrets cadeaux sont valables pour les déjeuners et dîners, sur réservation préalable, selon les disponibilités du restaurant ASTRAL.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Les coffrets sont disponibles pour des expériences gastronomiques à midi et le soir, selon les disponibilités du restaurant ASTRAL.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez ASTRAL. Elle sera également disponible dans votre espace client.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct auprès de notre établissement ASTRAL.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente, directement sur notre site ASTRAL.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement à l'établissement ASTRAL.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Les chèques-vacances sont acceptés selon les conditions de l'établissement ASTRAL.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande. Ce message sera inclus avec le coffret pour une touche unique, dans notre établissement ASTRAL.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux d'ASTRAL peuvent être personnalisés selon les options disponibles, comme l'ajout d'accords mets et vins ou le choix du moment de la dégustation, midi ou soir. Chaque coffret offre une expérience gastronomique unique au cœur de Lyon, dans notre établissement ASTRAL.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale. Vous pouvez personnaliser l'emballage lors de votre commande en ligne pour offrir une expérience encore plus mémorable avec Astral.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour une occasion spéciale. Les coffrets d'ASTRAL offrent des expériences gastronomiques uniques à Lyon, parfaites pour marquer un anniversaire ou un autre événement.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour obtenir un remboursement de votre coffret cadeau, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement ASTRAL.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Le coffret cadeau est valable pour des expériences gastronomiques au restaurant ASTRAL.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, pour une expérience gastronomique complète dans notre établissement ASTRAL.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'ASTRAL. Chaque expérience gastronomique est conçue pour offrir un moment unique, que ce soit pour un déjeuner ou un dîner, avec des menus qui évoluent au rythme des saisons et des inspirations du chef.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable, dans notre établissement ASTRAL.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions d'achat. Chez ASTRAL, les coffrets sont valables pour des expériences gastronomiques selon les disponibilités du restaurant, et leur annulation suit les termes indiqués lors de l'achat.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou comportant une erreur, une nouvelle version vous sera envoyée immédiatement au format numérique. Les coffrets cadeaux sont valables sur réservation préalable selon les disponibilités du restaurant ASTRAL.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les coffrets cadeaux ASTRAL ne sont pas remboursables après achat. Nous vous invitons à bien réfléchir à votre choix avant de finaliser votre commande, dans notre établissement ASTRAL.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Les coffrets cadeaux ASTRAL ont une date de validité limitée. Si le bénéficiaire ne peut pas utiliser son coffret avant cette date, il ne pourra malheureusement plus en profiter. Pensez à vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour anticiper toute éventualité dans notre établissement ASTRAL.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
Le coffret cadeau ASTRAL n'est pas remboursable en cas de non-utilisation. Il est valable pour une expérience gastronomique au restaurant ASTRAL.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, il suffit de le présenter lors de votre réservation au restaurant ASTRAL. Les bons cadeaux sont valables pour les déjeuners et dîners, selon les disponibilités et les conditions indiquées sur le coffret.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement dépendent des conditions d'achat de votre coffret cadeau. Chaque expérience se vit au rythme des saisons et des inspirations du chef, pour un instant de plaisir singulier et mémorable chez ASTRAL.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux ASTRAL ne sont ni échangeables ni remboursables après achat. Ils sont valables pour des expériences gastronomiques selon les disponibilités du restaurant, avec réservation préalable.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux ASTRAL peuvent être utilisés selon les disponibilités du restaurant, avec des expériences proposées le midi, le soir ou les deux, selon le coffret choisi. Certaines dates peuvent être exclues, notamment lors d'événements spéciaux ou de fermetures exceptionnelles, dans notre établissement ASTRAL.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau chez ASTRAL est soumise aux disponibilités du restaurant. Pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique, il est conseillé de réserver dès que possible, en tenant compte des créneaux horaires proposés par l'établissement.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour récupérer l'accès à votre compte, utilisez le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe et profiter à nouveau de nos services ASTRAL.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous du numéro qui y figure. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation chez ASTRAL.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités du restaurant ASTRAL. Les coffrets Crépuscule et Équinoxe sont disponibles le soir, tandis que le coffret À l'Aube est uniquement disponible le midi.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
Les coffrets cadeaux de l'établissement ASTRAL sont utilisables sur réservation préalable, selon les disponibilités du restaurant. Pour les coffrets Crépuscule et Équinoxe, les réservations sont possibles le soir, tandis que le coffret À l'Aube est uniquement disponible le midi. Veuillez vérifier les disponibilités spécifiques pour les jours fériés directement lors de la réservation chez ASTRAL.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement ASTRAL. Les coffrets Crépuscule et Équinoxe sont disponibles le soir, tandis que le coffret À l'Aube est uniquement disponible le midi. Les réservations se font sur demande préalable.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait sur disponibilité, selon les modalités spécifiques du restaurant Astral.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait sur disponibilités et selon les conditions du restaurant Astral.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous devez effectuer une réservation préalable selon les disponibilités du restaurant ASTRAL.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, sous réserve des conditions de l'établissement ASTRAL.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau Astral couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, que ce soit pour un déjeuner ou un dîner selon le coffret choisi. Les éventuels suppléments ou options sont à votre charge, et la réservation est obligatoire selon les disponibilités du restaurant ASTRAL.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire. Il permet de vivre une expérience gastronomique unique au restaurant ASTRAL.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau ASTRAL est utilisable en une seule fois, pour un déjeuner ou un dîner selon le coffret choisi. Les réservations se font sur disponibilités, le midi ou le soir selon le coffret, dans notre établissement ASTRAL.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement dans notre établissement ASTRAL à Lyon.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience gastronomique au restaurant ASTRAL à Lyon.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre expérience gastronomique dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement ASTRAL.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Il vous offre une expérience gastronomique unique au sein de notre établissement ASTRAL.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les conditions de l'établissement. Les modalités sont précisées sur votre coffret ou directement auprès de l'établissement ASTRAL.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée lors de votre arrivée dans notre établissement ASTRAL.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dans notre établissement ASTRAL est soumise aux conditions de réservation et de disponibilité. Les bénéficiaires sont invités à vérifier ces conditions au moment de leur réservation.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Les réservations sont à effectuer selon les disponibilités du restaurant ASTRAL, le midi ou le soir selon le coffret choisi.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
L'achat d'un coffret cadeau chez Astral ne nécessite pas la création d'un compte client, vous pouvez commander en tant qu'invité.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Les coffrets cadeaux d'ASTRAL sont utilisables en plusieurs fois, selon les disponibilités du restaurant. Chaque expérience se vit au rythme des saisons et des inspirations du chef, pour un instant de plaisir singulier et mémorable chez ASTRAL.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les coffrets cadeaux d'ASTRAL sont valables pour des expériences gastronomiques à des horaires spécifiques selon le coffret choisi. Le coffret Crépuscule est disponible le soir, tandis que le coffret À l'Aube est uniquement disponible le midi. Le coffret Équinoxe est disponible à la fois le midi et le soir. Vérifiez les détails de votre coffret pour connaître les horaires précis dans notre établissement ASTRAL.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau ASTRAL varient selon le coffret choisi. Vous pourrez profiter d'une expérience gastronomique autour d'un menu dégustation en 4 ou 6 services, avec ou sans accord mets et vins, selon l'offre sélectionnée. Ces moments suspendus se vivent au rythme des saisons et des inspirations du chef, dans l'atmosphère unique d'ASTRAL.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau ASTRAL propose une expérience gastronomique précise, comme un menu dégustation en 4 ou 6 services, tandis qu'un bon à montant libre permet de choisir librement une prestation parmi celles proposées par l'établissement ASTRAL.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les détails de chaque expérience gastronomique proposée par notre établissement ASTRAL.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement ASTRAL en mentionnant votre code unique. Les coffrets sont valables sur réservation préalable, selon les disponibilités du restaurant, et peuvent être utilisés pour des déjeuners ou des dîners selon le type de coffret choisi.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande ou de modifier le bénéficiaire directement dans votre compte. Les coffrets sont valables pour des expériences gastronomiques au restaurant ASTRAL.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement ASTRAL.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'achat, dans notre établissement ASTRAL.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux d'ASTRAL sont valables pour une expérience gastronomique selon les disponibilités du restaurant, avec une réservation préalable. La durée de validité est précisée au moment de l'achat, dans notre établissement ASTRAL.
Les enfants sont-ils acceptés ?
ASTRAL accueille les enfants pour des expériences gastronomiques adaptées, selon les disponibilités du restaurant. Les coffrets cadeaux sont valables pour les déjeuners et dîners, sur réservation préalable, dans notre établissement ASTRAL.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le coffret cadeau ASTRAL est valable pour une expérience gastronomique précise, sans possibilité de remboursement de la différence en cas de non-utilisation totale. Si le bénéficiaire souhaite ajouter des services non inclus dans le coffret, un règlement complémentaire sera nécessaire, selon les disponibilités et les conditions du restaurant ASTRAL.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa n'est pas mentionné dans les prestations proposées par le coffret cadeau. Pour une expérience gastronomique complète, vous pouvez choisir parmi nos coffrets au restaurant ASTRAL.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques au cœur de Lyon, avec des menus dégustation en 4 ou 6 services, accompagnés d'accords mets et vins. Ces coffrets sont disponibles pour des déjeuners ou des dîners, selon les disponibilités du restaurant ASTRAL.